Türkçe - TL
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Madde 1- Taraflar
İşbu sözleşme 15/09/2023 tarihinde www.halicimustafa.com adresinde bulunan (bu sözleşmede kısaca alıcı olarak anılacaktır.) ile Tacettin Veli Mah. Kartal Blv. No:74/a Melikgazi/Kayseri adresinde bulunan Halıcı Mustafa Mobilya Aksesuar San. ve Tic. Ltd. Şti. (bu sözleşmede kısaca satıcı olarak anılacaktır) aralarında aşağıdaki koşullarda anlaşmışlardır.
Madde 2- Tanımlar
Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.
Alıcı: Bir malı ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,
Banka: 5411 sayılı bankacılık kanunu uyarınca kurulan lisanslı kuruluşları,
Kanun: 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’u,
Kargo şirketi: Ürün’ün alıcı’ya ulaştırılmasını, iade süreçlerinde alıcı’dan alınarak Halıcı Mustafa’ya ulaştırılmasını sağlayan anlaşmalı kargo veya lojistik şirketini,
Ön bilgilendirme formu: sözleşme kurulmadan ya da buna karşılık herhangi bir teklif alıcı tarafından kabul edilmeden önce alıcı’yı yönetmelik’te belirtilen asgari hususlar konusunda bilgilendirmek için hazırlanan formu,
Platform: Halıcı Mustafa’ya ait www.halicimustafa.com adlı internet sitesini
Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı: Elektronik ticaret pazar yerinde ya da kendine ait elektronik ticaret ortamında mal veya hizmetlerinin teminine yönelik sözleşme yapan ya da sipariş alan hizmet sağlayıcıyı,
Sözleşme: Satıcı ve alıcı arasında akdedilen sözleşme’yi,
Ürün: Alışverişe konu olan taşınır eşya, konut veya tatil amaçlı taşınmaz mallar ile elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri her türlü gayri maddi malı,
Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni ifade eder.
Madde 3 - Sözleşmenin Konusu
Sözleşme’nin konusu alıcı’nın, platform’da, ürünün satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, sözleşme’de belirtilen niteliklere sahip ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak kanun ve yönetmelik hükümleri gereğince taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi olup taraflar, sözleşme tahtında kanun ve yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul, beyan ve taahhüt ederler.
Alıcı, satıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. Satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. Konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
www.halicimustafa.com sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 4- Alıcının Önceden Bilgilendirildiği Hususlar
Alıcı, siparişin oluşturması ve sözleşme’nin kurulmasından önce, gerek platform’un ilgili sayfaları ve kısımlarındaki tüm açıklamalar, gerek sözleşme, gerek ön bilgilendirme formu gerekse de sair şekillerde, aşağıda yer verilenler de dahil olmak üzere sözleşme’nin akdi ve uygulaması ile ilgili tüm hususlar hakkında doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini ve bunları okuyup anladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
A) ürünün temel nitelikleri,
B) satıcı’nın adı veya unvanı, mersis numarası veya vergi kimlik numarası ve iletişim bilgileri ile diğer tanıtıcı bilgileri,
C) ürünün platform’dan alınması sırasındaki satış işlemi aşamaları ile yanlış girilen bilgilerin düzeltilmesine ilişkin amaca uygun araçlar-yöntemler,
D) Halıcı Mustafa tarafından uygulanan alıcı bilgileri için geçerli gizlilik, veri kullanımı-işleme ve elektronik iletişim kuralları ile alıcı’nın bu hususlarda Halıcı Mustafa’ya verdiği izinlerin kapsamı, alıcı’nın kanuni hakları, satıcı’nın hakları ve taraflar’ın haklarını kullanım usulleri,
E) ürünlerin kullanımına ilişkin talimatların her ürünün açıklamasında yer aldığı,
F) ürün için satıcı tarafından öngörülen gönderim kısıtlamaları,
G) ürün için kabul edilen ödeme yöntem-araçları, ürünün vergiler dahil toplam satış fiyatı,
H) ürünün alıcı’ya teslimine ilişkin usuller ile nakliye-teslimat-kargo masrafları gibi ek masraflar hakkında bilgiler,
İ) ürün ile ilgili diğer ödeme/tahsilat ve teslimat bilgileri ve süresi ile sözleşme'nin ifasına ilişkin diğer bilgiler ve taraflar’ın bu hususlardaki sorumlulukları,
J) alıcı’nın cayma hakkını kullanamadığı durumlarda bu haktan faydalanamayacağına veya hakkın süresinde kullanılmaması da dahil olmak üzere hangi koşullarda bu hakkı kaybedeceğine ilişkin bilgi,
K) alıcı’nın cayma hakkının olduğu durumlarda bu hakkını kullanma şartları, süresi ve usulü, satıcı’nın iade için öngördüğü kargo şirketi’ne ilişkin bilgi ve tüm mali hususlar (iade yöntemi ile masrafı, sözleşme konusu bedelin iadesi vb. Konular),
L) cayma bildiriminin yapılacağı açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri,
M) cayma süresi geçtikten sonra garanti kapsamında ürünün alıcı tarafından satıcı’ya geri gönderilmek istenmesi, inceleme talebi vb. Durumlarında kargo bedeli ve kargo bedelinin alıcı’ya ait olduğuna ilişkin bilgi,
N) platformdan yapılacak alışverişlerde ürün değişiminin geçerli olmadığı, platform üzerinden yapılacak alışverişlerde yalnızca iadeye ilişkin prosedürlerin uygulanacağı,
O) alıcı’nın platform’da dönem dönem uygulanabilecek çeşitli fırsatlara/kampanyalara ilişkin yararlanma koşullarının detayları ve söz konusu fırsat/kampanya şartlarında Halıcı Mustafa’nın değişiklik yapma hakkına sahip olduğu,
P) satıcı’nın bildiği ya da makul olarak bilmesinin beklendiği, dijital içeriğin hangi donanım ya da yazılımla birlikte çalışabileceğine ilişkin bilgi,
R) mahiyetine göre sözleşme'de yer alan diğer tüm satış şartları ile sözleşme alıcı tarafından platform’da onaylanarak kurulduktan sonra sözleşme’nin alıcı’nın talebi halinde alıcı’ya elektronik posta ile gönderileceği ve alıcı tarafından sözleşme’ye üyelik hesabından erişilebileceğine ilişkin bilgi,
S) platform üzerinde üyelik hesabı oluşturmadan da sipariş verilebileceğine, böyle bir durumda satıcı tarafından ürünün gönderilebilmesi için istenen bilgiler doğrultusunda siparişin oluşturulabileceğine ve sözleşme kurulduktan sonra sözleşme’nin alıcı’nın talebi halinde alıcı’ya elektronik posta ile gönderilebileceğine ilişkin bilgi,
T) uyuşmazlık hallerinde alıcı’nın, başvurularını tüketici mahkemesine veya tüketici hakem heyetine yapabileceğine ilişkin bilgi.
Madde 5- Alıcı, Satıcı, Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı ve Fatura Bilgileri
Alıcı Bilgileri
Teslim edilecek kişi:
Teslimat adresi:
Telefon:
Faks:
E-posta/kullanıcı adı:
Satıcı Bilgileri
Satıcının ticaret unvanı / adı ve soyadı:Halıcı Mustafa Mobilya Aksesuar San. ve Tic. Ltd. Şti.
Satıcının adresi: Tacettin Veli Mah. Kartal Blv. No:74/a Melikgazi/Kayseri
Satıcının mersis numarası: 0455097099200001
Satıcının vergi kimlik numarası: 4550970992
Satıcının telefonu: 0850 302 38 10
Satıcının faks numarası: -
Satıcı kep ve e-posta bilgileri:[email protected]
Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcı
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı unvanı: Halıcı Mustafa Mobilya Aksesuar San. ve Tic. Ltd. Şti.
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı adresi: Tacettin Veli Mah. Kartal Blv. No:74/a Melikgazi/Kayseri
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı mersis no: 0455097099200001
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı vergi kimlik no:Gevher Nesibe vd-4550970992
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı telefonu:0850 302 38 10
Elektronik ticaret hizmet sağlayıcı faks no: -
Fatura Bilgileri
Ticari unvanı / adı ve soyadı: Halıcı Mustafa Mobilya Aksesuar San. ve Tic. Ltd. Şti.
Vergi dairesi ve vergi kimlik no: Gevher Nesibe vd-4550970992
Adres:Tacettin Veli Mah. Kartal Blv. No:74/a Melikgazi/Kayseri
Telefon: 0850 302 38 10
Faks: -
E-posta/kullanıcı adı: [email protected]
Fatura teslim: fatura sipariş teslimatı sırasında teslimat adresine sipariş ile birlikte ve/veya e-fatura yöntemiyle elektronik posta adresine teslim edilecektir.
Madde 6- Ürün, Ödeme ve Teslimat Bilgileri
Ürünün temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, fiyatı, özellikleri, bakım ve kullanım kılavuzu vb.) Platform’da yer almakta olup platform üzerinden detaylı şekilde incelenebilecektir.
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti bu ve yukarıdaki maddelerde belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Bu ve yukarıdaki maddede yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı alıcı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu alıcı kabul eder.
Satıcı gerekli gördüğü durumlarda, alıcı’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı siparişte sorun tespit ettiği durumlarda alıcı’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden alıcı’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Alıcı’nın bu süre zarfında satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde alıcı’dan herhangi bir cevap alınamazsa satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
| Ürün/hizmet açıklaması | Adet | Peşin fiyatı | Ara toplam (kdv dahil) |
Kargo ücreti: Kargo ücretsizdir.
Sipariş tarihi:
Ödeme şekli:
Teslim edilecek kişi:
Telefon numarası:
Teslim edilecek adres:
Fatura edilecek kişi:
Fatura adresi:
Teslimat süresi: En geç 30 gün
Kargo şirketi’ne teslim süresi: 3-5 iş günü
*sözleşme ve ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan istisnalar saklıdır.
**belirtilen süre teslimatın taahhüdü değildir, satıcı tarafından kargo şirketine teslim edilme süresini ifade eder.
Madde 7- Sözleşme Tarihi ve Mücbir Nedenler
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (doğal afet, savaş, pandemi, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) Olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz ) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Madde 8- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile mevzuat gereği ürünle birlikte teslim etmesi gereken sair bilgi ve belgeler ile teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder
Satıcı, sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından sorumlu değildir. Buna istinaden satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak alıcı satıcı’dan hak iddiasında bulunamaz.
Kredi kartı (visa, mastercard , vs. ) ya da banka havalesi/eft ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin/eft’nin banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Bunların dışında gerçekleştirilmek istenen ödeme yöntemleri kabul edilmez.
Madde 9- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
Alıcı, sipariş vermekle birlikte iş sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, www.halicimustafa.com internet sitesinden satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. Satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. Konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Bir önceki maddeye bağlı olarak alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.halicimustafa.com sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 10- Sipariş Verme ve Ödeme Prosedürü
Sipariş:
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin kdv dahil tl tutarı (taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili banka kartının posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler, sevk edilmeden önce müşteriye sipariş onay maili gönderilir. Sipariş onay maili gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler alıcı’ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-mail yollarından biri veya bir kaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse alıcı’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (eft’ nin) satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
Platform üzerinden kredi kart ile ödeme yapılması halinde, banka tarafından kampanyalar düzenlenerek alıcı tarafından seçilen taksit adedinin daha üstünde bir taksit adedi uygulanabilecek veya taksit erteleme gibi ek hizmetler sunulabilecektir. Bu tür kampanyalar banka’nın inisiyatifindedir. Alıcı’nın kredi kartının hesap kesim tarihinden itibaren sipariş toplamı taksit adedine bölünerek kredi kartı özetine banka tarafından yansıtılacaktır. Banka taksit tutarlarını küsurat farklarını dikkate alarak aylara eşit olarak dağıtmayabilir. Detaylı ödeme planlarının oluşturulması banka’nın inisiyatifindedir.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda alıcı derhal açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda alıcı’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da alıcı’nın arzusu ve seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hâllerde alıcı bu durumdan 3 (üç) gün içerisinde yazılı olarak haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda alıcı’nın satıcı’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
Alıcı’nın sipariş edebileceği ürün adetlerine platform’dan yapılacak duyurularla kısıt getirilebilir. Alıcı’nın platform’dan yapılan duyurularda belirtilen adetin üzerinde ürün sipariş etmek istemesi halinde sipariş vermesi engellenebilecek, siparişi verdikten sonra belirtilen adedin üstünde sipariş verdiğinin tespit edebilmesi halinde ise belirtilen adedin üstündeki siparişleri iptal edilebilecek ve bu halde varsa iptal edilen siparişlere ilişkin teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde alıcı’ya iade edilecektir. Alıcı işbu hususları kabul ederek siparişini oluşturduğunu, adet sınırlamasını geçen siparişlerinin engellenebileceği ve iptal edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
Ödeme:
www.halicimustafa.com ‘da, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer eft yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya eft yaparken “gönderen bilgileri”nin fatura bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir.*
Ürünün tesliminden sonra alıcı’ya ait kredi kartının alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini satıcı’ya ödememesi halinde, alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde satıcı’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri alıcı’ya aittir.
Alıcı kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve alıcı arasındaki “kredi kartı sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Alıcı, herhangi bir sebeple banka tarafından başarısız kodu gönderilen ancak buna rağmen banka tarafından satıcı’ya yapılan ödemelere ilişkin olarak, satıcı’nın herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
*kredi kartı bilgileri, havale/eft süreçleri, paranın hesabımıza geçiş süreci ve/veya ödeme süreci ile ilgili bütün prosedürler ve bilgiler param pos’un sorumluluğu dahilinde olup halıcı mustafa olarak param pos’dan söz konusu işlemler için hizmet almaktayız.
Madde 11- Sevkiyat ve Teslimat Prosedürü
Sevkiyat:
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
Teslimat:
Ürün/ürünler satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo ile alıcı’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcı’ya önceden yazılı olarak bildirmek koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.
Kargo şirketi’nin alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi olmaması halinde alıcı’nın ürün’ü kargo şirketi’nin satıcı veya kargo şirketi tarafından bildirilen yakın bir diğer şubesinden teslim alması gerekmektedir.
Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı alıcı satıcı’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
Alıcı veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim anında teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden, üçüncü kişinin adreste bulunmaması durumunda alıcı’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden satıcı sorumlu değildir.
Belirtilen günler içeriğinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri öncelikle kargo şirketinin sorumluluğunda olup kargo şirketi ile görüşülmelidir. Buna ilaveten halıcı mustafa müşteri hizmetlerine de söz konusu durum [email protected] e-mail adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo şirketi yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı alıcı’da vardır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürün’ün özenle korunması borcu, alıcı’ya aittir. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı ve ürün faturası ve teslim sırasında alıcı’ya iletilen diğer tüm belgeler (örneğin garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) İle birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda halıcı mustafa müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Ürünün teslimat masrafları aksine bir hüküm yoksa alıcı’ya aittir. Satıcı, platform’da teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse teslimat masrafları satıcı’ya ait olacaktır.
Madde 12- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedürü
Alıcı malı teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı’nın herhangi bir nedenle ürünü teslim almaması halinde, alıcı’nın ürünü iade ettiği kabul edilecek olup bu halde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere alıcı’dan tahsil edilen tüm ödemeler yasal süresi içerisinde alıcı’ya iade edilecektir.
Cayma hakkının kullanılmasını takip eden 14 (ondört) gün içerisinde sözleşme konusu bedeller alıcı’ya alıcı’nın ödeme yöntemi ile iade edilmektedir. Ürün, satıcı’ya iade edilirken, ürünün teslimi sırasında alıcı’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da alıcı tarafından iade edilmesi gerekmektedir.
Cayma hakkı bildiriminin ve sözleşme’ye ilişkin diğer bildirimlerin mevzuata uygun ve süresi içerisinde platform’da belirtilen halıcı mustafa’ya ait iletişim kanallarından yapılması şarttır. Cayma bildiriminin yapılacağı iletişim kanallarına https://www.halicimustafa.com/sayfa/iptal-ve-iade-sartlari ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, satıcı tarafından alıcı’ya iletilir. Ardından ürün iade ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte alıcı, adresine teslimatı yapan kargo şirketi kanalıyla 14 (on dört) gün içinde satıcı’ya ürünü ulaştırmalıdır. Satıcı’ya ulaşan iade ürün iş bu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de alıcı kredi kartına veya hesabına yapılır. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren yasal süresi içerisinde almış olduğu toplam bedeli tüketiciye hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir. Bedel iadesine ilişkin bankaların kendi sistemlerinden kaynaklı gecikmelerden halıcı mustafa sorumlu değildir.
Cayma hakkı süresi alıcı’ya malın teslim edildiği günden itibaren başlar. İade edilen ürün veya ürünlerin geri gönderim bedeli, cayma süresi içerisinde olduğu sürece satıcı’ya aittir; aksi halde geri gönderim bedeli alıcı tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kutusu, ambalajı varsa standart aksesuarları ve varsa ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünler’in de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve/veya ürün tahrip edilmişse alıcı cayma hakkını kullanamaz.
Alıcı’nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı söz konusu değildir.
Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkânsızlaşması alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa satıcı’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
Sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 (on dört) gündür. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcı’ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, banka alıcıya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1(bir) iade yansıyacak ve alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu t
